Category: Oprogramowanie

Serwer w chmurze – to się opłaca

Niektórym może wydać się zdumiewającym fakt, jak szybko chmury obliczeniowe zyskały sobie taki wielu nowych odbiorców. Jednakże po uważniejszym przyjrzeniu się tej usłudze można zauważyć jak bardzo jest ona komfortowa dla użytkowników, a także że przy relatywnie wysokiej jakości jest stosunkowo niedroga. Kombinacja tych wszystkich składników sprawia, że jest rozwiązaniem idealnym dla mniejszych i większych przedsiębiorstw. czytaj więcej

Call center: wirtualne czy tradycyjne?

Obecnie mamy do czynienia z przesuwaniem wszystkich obszarów życia do rzeczywistości wirtualnej. Warto więc może rozważyć przeniesienie tam również naszego call center. Co możemy w ten sposób zyskać i czy przypadkiem na tym nie stracimy? Jakie są wady a jakie zalety poszczególnych rozwiązań w call center? czytaj więcej

Call center – identyfikacja wizualna

Dla naszego call center i strony internetowej ważnym elementem jest posiadanie takiej samej identyfikacji wizualnej, jak cała firma. Ludzie muszą rozpoznawać na pierwszy rzut oka z kim mają do czynienia. Czy nasze call center  i witryna internetowa należy do naszej firmy, czy może do konkurencji? czytaj więcej

Istota działania call center

W call center najważniejszą rzeczą jest kontakt z klientami, a żeby był on jak najłatwiejszy oraz jak najbardziej skuteczny call center musi korzystać z odpowiedniego oprogramowania. Wybór tego najlepszego jest trudną sprawą, jednak na pewno nie jest niemożliwy. Trzeba sobie zdawać sprawę, że musi on być dostosowany do potrzeb akurat naszego call center. czytaj więcej

Skuteczne oprogramowanie call center

Wraz z rozwojem technologii informatycznych wzrasta odsetek działań sprzedażowych, realizowanych z pominięciem tradycyjnego kontaktu osobistego na rzecz komunikacji elektronicznej, telefonicznej czy przez stronę WWW. Firmy, których nadrzędnym celem jest osiąganie wysokich wolumenów sprzedaży i optymalizacja podejmowanych działań, nie mogą lekceważyć tych naturalnych zmian zachodzących w obszarze obsługi klienta. Co może wesprzeć przedsiębiorstwa w dostosowaniu się do aktualnych realiów rynku customer service? Odpowiedź brzmi – oprogramowanie call center, które sprosta nowym wyzwaniom.

czytaj więcej

Telemarketing – zlecić czy zbudować własny?

Obsługa klienta czy telemarketing mogą być realizowane na dwa sposoby. Pierwszy – działania zostają zlecone zewnętrznemu podmiotowi, drugi – tworzymy odrębny dział w organizacji i wdrażamy własny system call contact center. Zanim jednak zapadnie decyzja, warto prześledzić obie możliwości, biorąc pod uwagę takie czynniki jak: zespół, system, dane, finanse.

czytaj więcej

Budowa strony www dla call center

Call center może również wymagać budowy strony www, która będzie współdziałała z samą centralą i będzie wizualnie zgodna z naszą firmą. Jednak do zrobienia strony potrzeba wielu umiejętności. Niekoniecznie tak wielu, jak się wydaje. Strona dla call center nie musi być skomplikowana, choć powinna być schludna i estetyczna. czytaj więcej

© 2017 InfOmnibus

Theme by Anders NorenUp ↑